Studio Flamkit & Art
Política de Privacidad
Tu confianza y la seguridad de tu obra son fundamentales para nosotros. Descubre de qué manera protegemos tus datos, tus voces y tu propiedad intelectual en cada paso de nuestro proceso de producción cinematográfica.
Cumplimiento Riguroso & Verificación
Este documento refleja los términos de privacidad generados para Studio Flamkit & Art de acuerdo con los estándares internacionales. Para garantizar la máxima transparencia en nuestra plataforma, hemos indexado los 20 apartados obligatorios relacionados con la retención, procesamiento y los derechos de propiedad intelectual.
1. ¿Qué Información Recopilamos?
WHAT INFORMATION DO WE COLLECT?
En Breve: Recopilamos información personal que tú nos proporcionas voluntariamente.
Recopilamos la información que nos facilitas de manera activa al registrarte en nuestros Servicios, solicitar cotizaciones, enviarnos manuscritos o interactuar de cualquier otra manera con nosotros.
Información personal que nos revelas:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombres, nombres de usuario, contraseñas, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y datos de autenticación.
- Información Financiera y de Facturación: Direcciones de facturación, números de tarjetas de débito/crédito (procesados de forma segura) y detalles de transacciones.
- Archivos de la Obra y Producción: Manuscritos de libros (PDF, Word u otros formatos), archivos de proyecto, material audiovisual, grabaciones de voz y audio de clientes, locutores, narradores y talentos, notas de dirección y referencias técnicas.
- Comunicaciones y Metadatos: Historial de mensajes, correos, registros de chat de soporte, comunicaciones en el portal y metadatos técnicos relacionados con tus archivos.
Información Sensible:
Cuando es estrictamente necesario, y siempre bajo tu consentimiento o según lo permitido por la ley aplicable, procesamos datos financieros, información de facturación y detalles de transacciones a través de plataformas autorizadas como PayPal y transferencias bancarias internacionales (SWIFT).
Datos de Pago:
Toda la información de pago es recopilada y procesada de manera externa y sumamente segura por nuestro procesador principal, PayPal. Puedes consultar su declaración de privacidad en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/es/legalhub/paypal/privacy-full.
Información recopilada automáticamente:
Al navegar por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos como tu dirección IP, características del navegador, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país/ubicación general e historial de navegación. Esto se realiza mediante cookies y tecnologías similares con los siguientes fines:
- Datos de Registro y Uso: Información de diagnóstico, rendimiento y logs recopilados por nuestros servidores.
- Datos del Dispositivo: Detalles del computador, tablet o celular utilizado para acceder.
- Datos de Ubicación: Ubicación general e imprecisa derivada de tu dirección IP.
- Datos de Comportamiento y Navegación (Analytics): Páginas visitadas, clics, tiempo de permanencia, scroll y eventos de conversión.
- Interacciones con Formularios: Datos de campos completados temporalmente y solicitudes de contacto.
- Seguimiento de Campañas: Fuentes de tráfico y efectividad de anuncios publicitarios.
2. ¿Cómo Procesamos tu Información?
HOW DO WE PROCESS YOUR INFORMATION?
En Breve: Procesamos tu información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, prevenir fraudes, proteger la seguridad y cumplir con la ley.
A continuación se detallan las finalidades específicas de nuestro procesamiento y sus correspondientes periodos de retención legal y comercial:
| Finalidad del Procesamiento | Descripción Corta | Periodo de Retención |
|---|---|---|
| Creación y Autenticación de Cuentas | Facilitar el acceso del usuario al Centro de Autor y mantener la cuenta en orden. | Durante el contrato y hasta 3 años después del último contacto. |
| Prestación de Servicios de Producción | Desarrollar la producción de audiolibros cinematográficos y gestionar las revisiones. | Durante el contrato y hasta 3 años después de su finalización. |
| Soporte y Atención al Cliente | Responder a consultas, cotizaciones técnicas y resolver inconvenientes. | Hasta 3 años desde la última comunicación. |
| Comunicaciones Administrativas | Enviar alertas de proyecto, actualizaciones del servicio y cambios de políticas. | Durante la vigencia de la relación contractual. |
| Gestión de Pedidos, Facturación y SWIFT | Procesar pagos de PayPal, registrar transferencias de proyectos y emitir facturas. | Durante los periodos fiscales y de contabilidad exigidos por ley. |
| Solicitud de Comentarios (Feedback) | Pedir reseñas y evaluar el nivel de satisfacción de autores y editoriales. | Durante el contrato y hasta 1 año después de completar la obra. |
| Marketing y Comunicaciones Comerciales | Enviar novedades y ofertas especiales si has aceptado recibirlas. | Hasta que el usuario retire su consentimiento o se dé de baja. |
| Publicidad Dirigida y Medición | Mostrar anuncios relevantes y analizar campañas de marketing. | Hasta 3 años desde la última interacción o retiro del consentimiento. |
| Seguridad y Prevención de Fraude | Monitorear accesos sospechosos y proteger la integridad del sitio. | Tanto tiempo como sea necesario para registros de seguridad interna. |
| Análisis de Tendencias y Usabilidad | Analizar cómo navegan los usuarios para optimizar formularios y menús. | El tiempo indispensable para estudios analíticos internos. |
3. ¿En qué Bases Legales nos Apoyamos?
WHAT LEGAL BASES DO WE RELY ON TO PROCESS YOUR PERSONAL INFORMATION?
En Breve: Solo procesamos tu información cuando es necesario y contamos con una base legal sólida según las leyes de protección de datos (como el GDPR en Europa, las leyes de Canadá, etc.).
Nos apoyamos en las siguientes bases legítimas:
- Consentimiento: Procesamos tus datos si nos has dado autorización explícita para una finalidad concreta. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Ejecución de un Contrato: Cuando procesar tus datos es indispensable para cumplir con la producción, mezcla, masterización de tu obra o el soporte de acceso al Centro del Autor.
- Obligación Legal: Para cumplir con normativas contables, fiscales, investigaciones de fraude o requerimientos de autoridades judiciales.
- Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios, entender las tendencias de uso de Studio Flamkit, responder consultas administrativas y salvaguardar la seguridad de la plataforma.
- Intereses Vitales: En casos extremos para proteger la seguridad física o integridad de cualquier persona.
6. ¿Se Transfiere tu Información Internacionalmente?
IS YOUR INFORMATION TRANSFERRED INTERNATIONALLY?
Nuestros servidores principales se encuentran alojados en los Estados Unidos. Sin embargo, debido a la infraestructura global de nuestros socios tecnológicos, tus datos personales y archivos pueden ser almacenados, procesados o transferidos hacia países como los Estados Unidos, Países Bajos, Alemania, Reino Unido y otros destinos.
Para garantizar la seguridad en transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicamos las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, exigiendo a todos nuestros proveedores los mismos niveles rigurosos de protección de datos personales y propiedad intelectual.
7. ¿Por Cuánto Tiempo Conservamos tu Información?
HOW LONG DO WE KEEP YOUR INFORMATION?
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los propósitos descritos en este aviso, a menos que la ley exija o permita plazos más extensos (por ejemplo, obligaciones contables y fiscales de hasta 10 años).
Cuando no exista una necesidad comercial legítima de procesar tus datos, procederemos a eliminarlos de forma segura o anonimizarlos. Si se encuentran respaldados en archivos de copia de seguridad (backups), los aislaremos de cualquier procesamiento activo hasta que su eliminación total sea factible.
8. ¿Cómo Mantenemos tu Información Segura?
HOW DO WE KEEP YOUR INFORMATION SAFE?
Hemos implementado un robusto conjunto de medidas de seguridad técnicas y organizativas para salvaguardar tu información y, de manera primordial, tu propiedad intelectual (manuscritos, audios y voces).
Toda transferencia de información en el sitio web y el Centro del Autor se encuentra cifrada bajo el protocolo estándar SSL/HTTPS. Almacenamos tus archivos de producción cinematográfica en sistemas en la nube líderes en seguridad, con controles de acceso restrictivos y autenticación de múltiples factores (MFA).
Advertencia: Aunque realizamos nuestros mayores esfuerzos para blindar tus datos, ninguna transmisión electrónica o almacenamiento en la red es 100% infranqueable, por lo que te exhortamos a acceder a nuestros Servicios siempre dentro de redes y entornos seguros.
9. ¿Recopilamos Información de Menores?
DO WE COLLECT INFORMATION FROM MINORS?
No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años ni comercializamos con ellos. Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes al menos 18 años de edad o que cuentas con la debida representación legal de un tutor que consiente el uso de los Servicios por parte del menor.
Si detectamos la recopilación accidental de información de un menor de 18 años sin consentimiento legal verificable, procederemos de inmediato a desactivar la cuenta y purgar todos los registros asociados de nuestras bases de datos activas.
10. ¿Cuáles son tus Derechos de Privacidad?
WHAT ARE YOUR PRIVACY RIGHTS?
Dependiendo de tu ubicación geográfica (como la Unión Europea, el Reino Unido, Canadá o ciertos estados de EE.UU.), posees derechos robustos sobre tu información personal.
Estos derechos generales incluyen:
- Acceso y Copia: Solicitar confirmación de procesamiento y obtener un reporte detallado.
- Rectificación: Corregir información incompleta o inexacta sobre ti.
- Eliminación (Olvido): Solicitar que borremos tus datos de nuestros sistemas.
- Portabilidad de Datos: Exportar tu información en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a la No Discriminación: No sufrir penalizaciones por ejercer tus derechos.
- Reclamaciones: Presentar quejas ante la autoridad reguladora competente (como la ICO en Reino Unido).
Cómo retirar tu consentimiento:
Si procesamos tus datos con base en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Ten en cuenta que esto no afectará la legalidad de los procesamientos realizados con anterioridad a la revocación.
11. Controles para Funciones "No Rastrear" (DNT)
CONTROLS FOR DO-NOT-TRACK FEATURES
Muchos navegadores web y sistemas operativos móviles integran la señal Do-Not-Track (DNT) para expresar tu deseo de no ser monitoreado en línea. Actualmente, al no existir un estándar internacional uniforme y consensuado para interpretar estas señales, Studio Flamkit no responde de manera automatizada a señales DNT del navegador.
12. Derechos de Privacidad para Residentes de EE.UU.
DO UNITED STATES RESIDENTS HAVE SPECIFIC PRIVACY RIGHTS?
Si resides en estados con normativas específicas de privacidad (como California, Colorado, Texas, Virginia, entre otros), posees derechos especiales de acceso, exclusión de venta/intercambio para anuncios dirigidos y eliminación.
Información Recopilada en los últimos 12 meses y su Retención:
| Categoría Termly | Ejemplos de Datos | ¿Recopilado? | Criterio de Retención |
|---|---|---|---|
| A. Identificadores | Nombre real, alias, dirección, IP, correo, teléfono, cuenta. | SÍ | Duración del contrato + requerimientos legales/fiscales. |
| B. Registros de Cliente (CA) | Nombre, contacto, firmas, información financiera. | SÍ | Duración del contrato + requerimientos fiscales/contables. |
| C. Clasificaciones Protegidas | Edad, género, nacionalidad o datos demográficos. | SÍ | Periodo contractual + soporte de la relación comercial. |
| D. Información Comercial | Transacciones de PayPal, cotizaciones, historial de compras. | SÍ | Vigencia comercial + auditorías legales e impositivas. |
| E. Biometría | Huellas dactilares, reconocimiento facial. | NO | — |
| F. Actividad de Red | Historial de navegación, búsquedas, clics, eventos Meta Pixel. | SÍ | Análisis interno y hasta revocación de consentimiento. |
| G. Geolocalización | Ubicación aproximada del dispositivo según IP. | SÍ | Análisis y seguridad interna durante relación activa. |
| H. Información Sensorial | Voces de narradores, audios originales, grabaciones de talento. | SÍ | Vigencia contractual + entrega y resguardo del master. |
| I. Información Laboral | Currículum, historial laboral de narradores aplicantes. | SÍ | Evaluación de talento + vigencia de su registro de voz. |
| J. Educación | Expedientes académicos de estudiantes. | NO | — |
| K. Inferencias | Perfiles de consumo o intereses creados de manera algorítmica. | NO | — |
| L. Información Sensible (US) | Contraseñas del Centro de Autor, correos, datos SWIFT. | SÍ | Mientras mantengas tu cuenta de cliente habilitada. |
13. Materiales del Proyecto y Archivos de Audio
PROJECT MATERIALS AND AUDIO FILES
Recopilamos, almacenamos y procesamos de forma estrictamente privada y confidencial manuscritos, grabaciones iniciales, pistas de música, mezclas de Foley, solicitudes de revisión y archivos de audio finales proporcionados por el cliente.
Esto se realiza con el único propósito de llevar a cabo la producción contratada y brindar soporte de re-descarga de tus másteres cinematográficos en el Centro del Autor.
14. Pagos y Facturación
PAYMENTS AND BILLING
Recopilamos información sobre tus pagos, datos fiscales, comprobantes de PayPal o códigos de transferencia bancaria internacional. Esta información se utiliza exclusivamente para emitir facturas, conciliar transacciones de producción y cumplir de forma rigurosa con las leyes impositivas internacionales.
15. Comunicaciones de Proyecto
PROJECT COMMUNICATIONS
Podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte actualizaciones periódicas sobre tu audiolibro cinematográfico, alertas de revisión, aprobaciones de guiones y entregas de capítulos a través de correo electrónico, WhatsApp o el canal de comunicación acordado técnicamente.
16. Acceso de Clientes y Cuentas
ACCOUNT AND CLIENT ACCESS
Las credenciales de acceso, contraseñas y registros de actividad del cliente se procesan con altos estándares de seguridad y cifrado para asegurar que solo tú, y las personas expresamente autorizadas por tu editorial, tengan acceso a tu portafolio privado en el portal de autores.
17. Portafolio y Testimonios
PORTFOLIO AND TESTIMONIALS
Solo con tu autorización expresa o consentimiento por escrito, podremos utilizar el título de la obra, el arte de la portada, fragmentos mínimos de audio (demos cinematográficas) o tus testimonios para fines de portafolio, marketing institucional o campañas publicitarias de Studio Flamkit & Art.
18. ¿Actualizamos este Aviso de Privacidad?
DO WE MAKE UPDATES TO THIS NOTICE?
Sí. Actualizaremos este documento según resulte necesario para mantenernos alineados con las leyes locales e internacionales de protección de datos. Cada actualización se marcará con la fecha de revisión correspondiente al inicio del documento. Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos publicando un aviso visible en nuestro portal o enviándote un correo electrónico directo.
19. ¿Cómo Contactarnos sobre este Aviso?
HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS NOTICE?
Si tienes dudas, consultas sobre el tratamiento de tu propiedad intelectual o deseas contactarnos sobre esta política, puedes dirigir tu correspondencia por correo postal o de manera electrónica a las siguientes direcciones:
Dirección Física Postal
Studio Flamkit & Art
Santo Domingo Este, 11015
Dominican Republic (República Dominicana)
20. ¿Cómo Revisar, Actualizar o Eliminar tus Datos?
HOW CAN YOU REVIEW, UPDATE, OR DELETE THE DATA WE COLLECT FROM YOU?
En virtud de las leyes de tu país, provincia o estado de residencia, cuentas con el pleno derecho de solicitar el acceso a la información que recopilamos, corregir errores o solicitar el borrado permanente de tu información.
Para ejercer estos derechos de protección de datos, por favor ingresa una solicitud formal enviando un correo electrónico detallado a: [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días, en total concordancia con las leyes vigentes.